Hogyan működik?
Üdvözöljük a Zeneakadémia Online Koncerttermében! Az Online Koncertterem a Zeneakadémia virtuális hangversenyterme. Szolgáltatásunk részeként hangversenyeink egy részét élőben közvetítjük, amelyek egyaránt elérhető Magyarországról és külföldről is.
Szeretnénk, ha közvetített koncertjeink a lehető legnagyobb audiovizuális élményt nyújtanák Önnek, ezért összefoglaljuk, hogy ehhez milyen eszközre és programra van szüksége.
Közvetítéseinket megtekintheti:
- okostelefonon (2 évnél nem régebbi)
- tableten (2 évnél nem régebbi)
- számítógépen, lapotopon (5 évnél nem régebbi)
- okostelevízión (internet böngészőben futtatva, Android operációs rendszerrel)
Felhívjuk a figyelmét, hogy az internetkapcsolat függvényében a lejátszott előadás minősége változhat, ezért legalább 500 Kb/s letöltési sebesség szükséges, de 1 Mb/s az ajánlott. Ennél kisebb sávszélesség esetén a közvetítés alacsonyabb minőségre válthat, esetleg szakadozhat.
Kérjük, lehetőleg mindig a legfrissebb verziójú operációs rendszerrel ellátott eszközön nézze közvetítéseinket:
- Windows 7 vagy újabb verzió
- Mac OS X 10.7 vagy újabb verzió
- iOS vagy Android, a lenti böngészők futtatására alkalmas verziója
- Ubuntu 10 vagy újabb verzió
Böngésző tekintetében pedig kérjük, az alábbiak közül használjon valamelyiket:
- Google Chrome v70 vagy újabb verzió
- Firefox v60 vagy újabb verzió
- Microsoft Edge v40 vagy újabb verzió
- Safari v12 vagy újabb verzió
Figyelmüket felhívjuk, hogy az Internet Explorer egyik verziója sem támogatott!
Mobil eszközökön az alábbi böngészők használatát ajánljuk:
- Google Chrome v63 vagy újabb verzió
- Safari v10 vagy újabb verzió
Amennyiben a fenti követelménynek megfelel számítógépe vagy okostelefonja, de mégis hibát tapasztal, javasoljuk, hogy indítsa újra böngészőjét letiltott Bővítményekkel/kiegészítőkkel.
Chrome böngésző esetén az inkognitó ablak használatát javasoljuk, ami a jobb felső sarokban lévő menü ikont választva az Új inkognitóablak opcióra kattintva tud megnyitni.
Firefox böngésző használata esetén a menüben kattintson a Súgó menüpontra, majd válassza ki az Újraindítás letiltott kiegészítőkkel opciót. A böngésző ekkor újraindul.
Edge böngészőben a kiegészítőket/bővítményeket egyesével a Beállításokban tudja kikapcsolni.
Amennyiben a koncert megtekintése közben problémája van a kép- vagy a hangminőséggel mindenekelőtt frissítse vagy indítsa újra böngészőjét és ellenőrizze az internetkapcsolatának állapotát. Legtöbb esetben a gyenge szélessávú internetkapcsolat okozza az ilyen jellegű problémákat. Ebben az esetben, ha routert használ otthon, és a probléma nem szűnik meg, húzza ki a hálózatból a routert néhány percre, majd csatlakoztassa újra ezzel újra indul a router. Továbbá ha wifit használ, akkor kábelcsatlakozásra válthat, vagy leállíthatja az egyéb internetes alkalmazásokat, ezek mind javíthatják a gyenge sávszélességet.
Amennyiben nem elérhető az előadás vagy a böngésző hibaüzenetet mutat: mindenekelőtt ellenőrizze, hogy támogatott böngészőt használ-e. Ezt követően próbálkozzon meg a gyorsítótár (cache) és a cookie-k törlésével, és próbálja meg ismét a lejátszást. Kérjük, próbálja meg egy másik böngészővel is a lejátszást, és ellenőrizze, hogy ugyanazt a hibaüzenetet kapja-e.
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, írjon az onlinekoncertterem@zeneakademia.hu e-mail címre.